Comme nous l’avons expliqué dans la rubrique «Homo curiosus» , nous partons du principe que nous n’avons au sein de notre organisation aucune personne auto-optimisée, paresseuse, léthargique ou passive. De plus, nous savons depuis de nombreuses années qu’une personne qui se trouve en dehors de sa zone de confort est stressée. S’il ne s’agit pas toujours d’un stress qui rend malade, un stress même moins intense n’a pas de sens à long terme – ni du point de vue de la santé, ni sur le plan économique.
Un cerveau stressé se bouche les oreilles
Une personne qui sort de sa zone de confort est préparée par son corps au combat ou à la fuite. Les deux sont déclenchés par l'adrénaline, qui coupe nos synapses dans le cerveau. Des processus chimiques sont lancés, qui augmentent la tension musculaire et le rythme cardiaque, de sorte qu'il puisse être physiquement plus performant. Dans le même temps, le sang est détourné des parties du corps moins importantes pour le combat ou la fuite vers les muscles. De plus, la première vertèbre cervicale est déplacée de manière à ce que les nerfs et le sang soient coupés vers les parties où se trouvent l'empathie et la communication.
La difficulté de ce processus est qu'il met en veille presque tous les organes et les capteurs nécessaires à nos capacités créatives, innovantes ou sociales. Le cerveau, en particulier, est placé dans une sorte de "mode économique". Pourquoi ai-je besoin de toute la puissance de mon cerveau si je suis sur le point de me faire dévorer par un lion ?
Au travail, nous essayons d'éviter les deux, car il faut rester assis et ne pas se mettre en colère. Cela peut alors nous figer ou nous paralyser. Dans cet état de mort, tous nos systèmes s'arrêtent presque complètement, nous ne percevons presque plus rien.
Comme on apprend rapidement que cela peut conduire à des licenciements, beaucoup choisissent la quatrième possibilité : pas d'identification, pas d'émotion, on voit le travail comme une simple transaction argent contre temps, et surtout pas comme une efficacité ou un résultat. On se sent alors définitivement comme un objet. On a l'impression de vendre sa vie et d'être démotivé. On se comporte comme un objet qui a toujours besoin d'un input pour se mettre en mouvement.
Combien de fois avons-nous entendu : "Sors maintenant de ta zone de confort ! Nous entendons très souvent cela : ne sois pas si amorphe ou paresseux et mets enfin le pied à l'étrier, ose te lancer !
SABINE BELLEFEUILLE-BURRI, PRÉSIDENTE DU CONSEIL D'ADMINISTRATION DE BURRI PUBLIC ELEMENTS AG
Travailler avec la dopamine au lieu de l’adrénaline
La division du travail est la plus grande conquête de l'homme. C'est la seule façon pour nous, contrairement à toutes les autres espèces, de ne nous concentrer que sur notre subsistance. Nous ne devons pas oublier : Nous ne travaillons pas pour l'argent, mais parce que nous ne voulons pas tous construire des maisons et cultiver des champs.
Il y a des milliers d'années déjà, les hommes ont décidé que tous ne devaient pas aller à la chasse, mais que certains pouvaient se consacrer à la création de nouveaux outils ou au commerce avec d'autres peuples. L'argent, inventé plus tard, n'était alors qu'un moyen de transaction permettant d'échanger le travail plus efficacement.
Comme tout autre être, l'homme est donc né pour travailler. Grâce à la division du travail, l'humanité a connu une énorme augmentation de la productivité, de sorte que le travail de l'individu produit plus qu'un "simple" toit sur la tête et de la nourriture dans le ventre.
Interaction optimale dans le cerveau
L'homme parvient à donner un sens à son travail lorsqu'il se trouve le plus souvent dans la zone dite "de confort/d'apprentissage". C'est là que le cortex frontal pensant (mammifères hautement développés) et les ganglions basaux (cerveau de dinosaure) travaillent ensemble de manière optimale. Les deux fonctionnent au mieux lorsque les processus standard (comme par exemple l'acceptation d'une commande) se déroulent toujours de la même manière. Ensuite, les ganglions basaux, qui peuvent traiter beaucoup plus rapidement beaucoup plus d'informations, travaillent avec une consommation de calories beaucoup plus faible. Nous nous trouvons alors dans une sorte d'état de veille et de sommeil. Le changement de vitesse au volant d'une voiture en est un exemple.
Le cortex frontal, quant à lui, souhaite toujours quelque chose de nouveau. Il sécrète alors de la dopamine, l'hormone dite du bonheur, et nous motive, nous entrons dans la zone d'apprentissage de manière ludique et auto-motivée. C'est là que se situe la perception consciente de la communication. Celle-ci est importante pour que la relation s'établisse et que les informations soient comprises rapidement et de manière synchrone. Ce processus se déroule dans le cortex frontal qui, de tous les organes, est celui qui consomme le plus d'énergie (sauf pour le sport).
Le principe de la zone de confort - zone d'apprentissage stipule que chaque personne apporte sa plus grande contribution économique lorsqu'elle se trouve le plus souvent dans la zone de confort pendant son temps de travail et qu'elle entre dans la zone d'apprentissage motivée par la curiosité. Ce n'est que dans cette zone qu'il a pleinement accès à l'ensemble de ses capacités et de ses talents.
Osciller de manière ludique entre zone de confort et zone d'apprentissage
Posez-vous une fois la question suivante : "Combien de temps est-ce que je passe dans mon quotidien professionnel à effectuer des tâches et à assumer des responsabilités pour lesquelles je sais que je ne suis pas fait ? Combien de fois vais-je dans la zone d'apprentissage de manière ludique ?"
Cette oscillation ludique et très productive entre zone de confort et zone d'apprentissage a lieu là où se trouvent nos talents et nos intérêts. C'est là que nous obtenons finalement les compétences requises dans le domaine concerné. Pour tout le reste, nous ne pouvons pas rivaliser avec ceux qui s'y sentent à l'aise.
Notre credo est le suivant : chez BURRI, chacun devrait passer au moins dix pour cent de son temps dans une zone d'apprentissage qui ne correspond pas à ses points forts et qui est proche de la zone de stress. Cela élargit l'horizon.
Lorsque nous faisons quelque chose qui ne relève pas de notre compétence, nous découvrons quelque chose de nouveau et nous sentons notre (in)capacité de performance. Cela renforce la résilience et nous aide à tenir notre égo en échec. Nous développons et conservons ainsi une compréhension des raisons pour lesquelles d'autres n'arrivent pas à faire ce qui nous semble facile, et vice versa ! Dans le meilleur des cas, nous découvrons même de nouveaux talents en nous, c'est en tout cas un bon exercice pour apprendre la gratitude et la reconnaissance envers les autres dans la même situation.
Dans notre société basée sur la division du travail, il est essentiel d'amener le plus grand nombre possible de personnes dans cette dynamique de zone d'apprentissage et de confort - car c'est alors que la société crée le plus de richesse.
Ce faisant, nous devrions comprendre que chaque rôle a la même importance et qu'aucune hiérarchie ne se construit dans nos têtes. Il est également clair que l'écart salarial se réduit ainsi. Ce ne sont pas seulement ceux qui étaient auparavant au sommet, exposés à des exigences irréalisables en tant que poules aux oeufs d'or, qui en bénéficient, car ils subissent moins de stress. Ceux qui n'étaient auparavant que des exécutants en profitent également, puisqu'ils peuvent également utiliser leurs talents et obtenir un pouvoir d'organisation. Nous, chez BURRI, sommes certains que c'est ainsi que nous maîtriserons le mieux les défis du monde VUCA (Volatilité-Incertitude-Complexe-Ambigu)
Moins de stress et plus de liberté de création
Nous devrions comprendre que chaque rôle a la même importance et qu'aucune hiérarchie ne se construit dans nos têtes. Il est également clair que l'écart salarial se réduit.
Ce ne sont pas seulement ceux qui étaient auparavant au sommet, exposés à des attentes inatteignables en tant que poules aux œufs d'or, qui en profitent, car ils sont moins stressés. Ceux qui n'étaient auparavant que des subordonnés en profitent également, car ils peuvent désormais utiliser leurs talents et obtenir un pouvoir de création.
Nous, chez BURRI, sommes certains que c'est ainsi que nous pourrons relever au mieux les défis du monde VUCA.
Nous sommes convaincus que le fait d'effectuer toute la journée des tâches que l'on aime n'est pas un signe de paresse ou de confort, mais le meilleur moyen de réussir durablement dans l'entreprise !